“有没人能告诉我，这究竟是怎么回事？为什么会有客户投诉说我们的材料做工恶劣，压根就承受不起水泥的灌注，多盖几层楼就摇摇欲坠，这样的材料，你们是怎么监督生产的？”会议室内，顾梵宇板着脸，一双阴鸷的眸子满是怒火，好像能喷出火舌似的。

被顾梵宇声色俱厉地呵斥，大家有些不敢置信，面面相觑了好几秒，最后有营销部总监幽幽地说道，“梵宇，这绝对不可能的，当时我们生产部的同事可都是盯着生产的，而且……生产完毕后，我们也都验过产品，确保没有什么问题才供销出去的。怎么可能会有问题呢？”

“现在客户投诉有问题就是有问题，你听不懂我的话吗？客户就是上帝！”顾梵宇伸手用力敲着桌面，目光越发的凌厉。

话音一落，会议室内鸦雀无声，大家都不敢吭声，一副担心说错话的样子。

“你们是不是一个个都成了哑巴我在问你们话呢！”顾梵宇眉头紧锁，冷峻的脸上尽是怒意。

然而，不管顾梵宇如何暴怒，可他们就是一声不吭，仿佛那样就能推脱责任，踢皮球的作风让久而不言的顾凉城看不下去了。

剑眉蹙了蹙，顾凉城蓦然从座位上站起身，清明深邃的眸光直盯盯地看向顾梵宇。

“我认为这次的事件，说大不大，说小不小，最重要的是要具体搞清楚客户投诉的质量问题，究竟是怎样的问题？还有，如果确认是我们的货源有问题，那赔偿怎么来，还有同批次的产品怎么处理。”顾凉城果然是老成，隐忍许久，终于说出了一番比较中肯的话。

听言，顾梵宇两眼一瞪，略有鄙夷地瞪着顾凉城，矜薄的唇溢出一句意味深长的话，“顾凉城，你这话……该不会是想要我们破产吧？开口闭口就是赔偿，这质量问题还能是什么问题？不就是材料不够坚固？还能是什么？你这说的等于没说。”

顾梵宇满脸不屑，对于顾凉城的意见采取反对态度。

然而，他的话语一出，在场就有人忍不住开启站队模式，顾凉城率先得到一个支持票。

“梵宇，我倒是不这么看，我觉得凉城说的不无道理，现在这个质量问题，我们也是瞎猜，我觉得最终还是要听听客户的意见，也方便生产部的同事后期改进。”顿了顿，他又字正腔圆地接着补充道，“梵宇，其实凉城说的真的很有道理，我觉得如果真的是我们产品问题，确实应该要赔偿，因为这是当初合同上写明的，总不能抵赖啊。”

顾梵宇皱着眉头，不满地瞪了那个人一眼，而后拖长了尾音幽幽地说道，“公关部的同事跟进点，还有售后的人员要妥善处理投诉问题，绝对不能影响了我们海天集团的声誉。”

“可是售后部的人员很少，前阵子离职了一批，最近一直都没有招聘，现在投诉问题有点多，我怕售后的人员一时半会处理不过来。”

顾凉城抬起双眼，毫无忌惮地跟顾梵宇的眼神接触，说话掷地有声，头头是道。

一听这话，顾梵宇当即阴沉了脸，扬了扬眉，幽幽地说道，“凉城，既然你知道这个问题，为什么你不去处理？”

“我也是今天才知道的，至于责任……你得好好问问售后部的经理了，明明知道我们海天集团是大集团，一旦发生客户投诉事件，很有可能是爆发式的，可售后部经理却疏于管理，任由下属离职，又不及时招聘人员补上，导致现在客户投诉案子的处理不到位，若是给我们海天集团带来不良的声誉问题，恐怕到时候后果可不是多招聘几个人花费多点金钱成本那么简单了。”